Depuis quelques temps, les compagnies aériennes ont été mises à rude épreuve (covid, grève, problème de personnel, retards et suppressions) et de nombreux passagers se sont plaints de la qualité du service proposé par les compagnies. Voici donc un avis sur la compagnie Ibéria pour vous aider à y voir plus clair.
Iberia : la plus grande compagnie aérienne d'Espagne
Iberia Airlines est la plus grande compagnie aérienne d'Espagne et est membre de l'Association internationale du transport aérien. La compagnie a été fondée en 1927 et a depuis transporté des millions de passagers vers des destinations dans le monde entier. La compagnie dessert 88 destinations à travers le monde.
Si vous souhaitez des retours précis sur la compagnie : consultez plus d'avis de voyageurs sur Iberia.
La politique en matière de tailles de valises
Les bagages à main
- Economy / Economy Premium : un bagage à main de 56x40x25cm pour 10kg + 1 petit accessoire aux dimensions maximales de 40x30x15cm
- Business class court / moyen courrier : un bagage à main de 56x40x25cm pour 14kg + 1 petit accessoire aux dimensions maximales de 40x30x15cm
- Economy / Economy Premium : 2 bagages à main de 56x40x25cm pour 14kg chacun + 1 petit accessoire aux dimensions maximales de 40x30x15cm
Attention, si toutefois vos bagages ne respectent pas les conditions énoncées, vous devrez payer un supplément de 50 euros et votre bagage à main sera placé en soute.
Bagages en soute
- 158 cm (en additionnant la longueur, largeur et hauteur)
- 23 kg autorisés (possibilité de payer un excédent jusqu'à 32 kg, attention l'excédent vous coûtera 60 euros par bagage. Mieux vaut donc peser sa valise en amont et bien s'organiser
Les services offerts par Iberia
Iberia Avis : l'alliance One World
L'alliance One World Iberia est un partenariat entre 13 leaders du marché aérien dont British Airways et American Airlines. Vous bénéficirez d'une carte One World qui vous donnent plusieurs avantages comme accéder à des salons VIP, un accès prioritaire aux contrôles de sécurité ainsi qu'un embarquement prioritaire pour les classes Business. Ruby, Sapphire et Emerald sont les 3 niveaux d'accès au programme, chacun offrant un niveau d'avantage différent.
En outre, l'alliance s'est avérée populaire auprès des clients, qui ont bénéficié d'un choix accru et d'une plus grande commodité. Choisir Iberia, c'est donc faire partie d'un des plus grands groupes aériens et accéder à de nombreux avantages.
Iberia Plus
Iberia Plus est le programme de fidélisation d'Iberia. L'adhésion au programme est gratuite, et les membres peuvent gagner des points (avios) en volant avec Iberia ou ses partenaires. Les points peuvent être échangés contre des vols, des sur classements et d'autres récompenses (réductions hôtels, voiture, shopping)
Iberia Plus propose également des niveaux de statut Elite (plata, oro ou platino) qui offrent des avantages supplémentaires si vous voyagez avec Iberia, un membre de l'alliance oneworld ou bien encore la compagnie Vueling.
Des offres pour le Black Friday
Iberia organise les soldes du Black Friday avec des offres exceptionnelles ! Si vous souhaitez voyager pendant les fêtes de fin d'année, ne manquez pas les soldes du Black Friday d'Iberia ! Attention, il faut s'inscrire au programme Iberia Plus pour être mis au courant des meilleures offres.
Avis Iberia : objectif 0 émissions nettes de CO² d'ici 2050
La compagnie aérienne espagnole a annoncé son intention d'atteindre des émissions nettes de carbone nulles d'ici 2050. La compagnie affirme qu'elle s'efforcera de réduire ses émissions dans les années à venir grâce à diverses mesures, notamment l'amélioration du rendement énergétique, l'utilisation de carburants d'aviation durables et la compensation.
Pour le moment, Iberia est la 2e meilleure compagnie au monde pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre sur ses vols.
Les longs courrier chez Iberia
Iberia propose un large éventail de vols long-courriers vers des destinations dans le monde entier. La flotte long-courrier de la compagnie se compose d'avions Airbus et Boeing, ce qui vous garantit un vol confortable, quel que soit l'avion que vous prenez.
Iberia offre également un certain nombre de commodités sur ses vols long-courriers, comme des divertissements à bord et des repas et boissons gratuits. En classe business, les sièges font 200cm, ce qui est très confortable pour passer son voyage dans de bonnes conditions.
Le verdict des clients sur la compagnie Iberia
Les avis retransmis sont des synthèses des principaux retours laissés par les clients sur des sites d'avis tels que igraal, tripadvisor ou encore flightreport.
- Les voyageurs estiment qu'Iberia est une compagnie de confiance, voir une référence pour les vols depuis ou vers l’Espagne ainsi que l'Amerique du Sud
- Quelques voyageurs disent préférer Iberia à des leaders tels qu'Air France pour leurs voyages en Espagne
- Les retards sont peu fréquents, et les incidents techniques minimes
- Des prix jugés dans l'ensemble raisonnables et compétitifs, certains clients regrettent des prix élevés sur certains vols mais cela est compensé par la qualité du service à bord
- Certains client regrettent la qualité du cashback (montant faible, délais longs). Néanmoins, de nombreux retours sont positifs
- Bon service client facilement joignable
- L'application mobile est jugée intuitive, le site internet aussi et il est facile de réserver
- Bonne ponctualité sur les vols
Quelques désagréments ciblés sur l'année 2022
On compte certains retours négatifs pour l'année 2022 parmi lesquels : la perte des bagages en soute par la compagnie, des retards sur les vols plus fréquents que la moyenne et un service client moins facilement joignable.
Néanmoins, ces problèmes ont été constaté sur la plupart des compagnies en 2022 et la situation devrait se stabiliser lorsque la crise du secteur aérien que nous connaissons actuellement sera maîtrisée.
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